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为提升售后团队的服务水平、增强人员的业务技能,4月24-25日,苏州久富农业机械有限公司展开了一场为期两天的员工内部服务技能考核大赛,本次考核分为理论考核和实战考核,共55人参与,其中手扶机初级2人,手扶机中级1人,手扶机高级20人;高速机中级1人,高速机高级31人。
理论考试现场采用钉钉APP线上考核模式,考核大家对于机器理论的掌握熟练程度,现场一片安静,大家全神贯注、认真审题答题。
手扶机实践考核主要对2ZS-F4/F6机型展开发动机综合故障排除、插秧部故障排除、机体升降故障排除的考核。考察大家的实践经验和专业知识,要求员工在40分钟内完成所有故障排查、检修。
高速机实践考核主要对G6系列高速插秧机展开发动机综合故障排除、插秧部故障排除测试。要求员工在规定45分钟内完成所有故障排查、检修。
本次组织考核中初级通过率100%,中级通过率50%,手扶机高级20人中17人合格,通过率80%,高速机高级31人中19人合格,通过率61.3%。目前综合手扶与高速,达到双高人员共26人。
每一次的培训和考核都是为了本次考核为员工们提供了一个展示自我、锻炼提升的平台,相信大家会通过这次考核发现问题、取长补短,打好扎实的基本功,全面完善服务知识。此次考核也是为了一线服务人员磨砺专业技能,打造一支业务精湛的久富服务队伍,为顺利完成插秧季保驾护航!
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